Regler og rutiner for kvalitetssikring bør friskes opp og revideres i alle redaksjoner med jevne mellomrom. Dette har to årsaker. For det første arbeider vi i økende grad med sjangeroverskridende produkter. Og for det andre lever vi i en svært nervepirrende tid med fake news og såkalt «alternative fakta» der avsenders agenda er overordnet både sannhet og folkeopplysning.

Dette krever et kritisk blikk hos leser og en hygienisk bevissthet hos kunnskaps- og litteraturformidlere. Tiden er forbi der mottageren passivt tok det skrevne ord for god fisk. Som formidler må vi gjøre oss fortjent den tillitten leserne gir oss. Derfor utarbeider vi eksplisitte rutiner for kvalitetssikring i stedet for å hvile oss på implisitte lesekontrakter fra fordums tid.

Pressen, i hvert fall den etterrettelige delen av den, har Vær varsom-plakaten som profesjonelt kompass å styre etter. Og i disse turbulente formidlingstider er det viktig at også vi nedfeller noen grunnprinsipper i kvalitetssikringens navn. Les mer «Rutiner i et krevende landskap» →

Det var svært hyggelig igjen å konstatere at Gyldendalhuset er en glimrende arena for dialog. I går arrangerte vi et symposium der temaet var personvern i skolen – noe vi tar på høyeste alvor her på berget. Derfor inviterte vi skoleeiere, -ledere, politikere og andre til en diskusjon rundt dette.

EUs personvernforordning, GDPR, medfører nye personvernregler i Norge i 2018. I en tid med økende bruk av digitale læremidler i den norske skolen er kunnskap om nytt personvernregelverk viktig for både læremiddelutviklere og for alle brukere. Midt i dette kom jo også facebookskandalen, som sørger for et bakteppe preget av høyt engasjement og mye omtale i det offentlige ordskiftet.

For foreldre, barn og alle som jobber i den norske skolen er personvern svært viktig. Initiativet til dette symposiet kom fra ildsjeler i GU marked, som har lagt ned beundringsverdig mye arbeid og entusiasme i planleggingen og utførelsen av arrangementet. Kvaliteten på foredragsholdere, og den påfølgende diskusjonen både i Hamsunsalen og i kafeen var en bekreftelse på at dette er noe skolens folk er opptatt av. Les mer «Symposium for dialog» →

Du er gyldendøl på femte året og har fortsatt et par år igjen før du fyller 30. Det sies at du er et arbeidsjern av dimensjoner, og i tillegg til en full stilling som markedskonsulent for Gyldendal Undervisning skaffet du deg en Mastergrad i retorikk. I din daværende jobb fikk du ganske raskt et ansvar for matematikkverket Multi, og etter hvert Multi Smart Øving, og etter kort tid ble du vårt ansikt utad for vår digitale satsing i undervisningsforleggeriet. Nå jobber du i konsernledelsen som prosjektleder for innovasjon.

Jeg tenker at du personifiserer en del av de sentrale ordene vi har i vår konsernstrategi: innovasjon og digitalisering. Og her mener jeg at din bakgrunn og din alder er en fordel: Du har vært i Gyldendal såpass lenge at du har en forståelse for kjernevirksomheten vår samtidig som du er ung nok til å drive frem endring.

A: Hva mener du er Gyldendals største fortrinn i denne spennende brytningstiden?

C: Da jeg studerte retorikk under Johan Tønnesson, leste vi en tekst av Harald Grieg. For å parafrasere skrev han noe sånt som: Forlaget skal tilby den litteraturen, underholdningen og kunnskapen som markedet vil ha, men dette bør alltid avstemmes mot det en kvalifisert person tenker at de trenger. Facebook er et godt eksempel på første ledd av setningen, men mangler den andre. Det er viktig å være en aktør som skjønner forskjellen og som står støtt i vår egen kompetanse og fremstår som den kvalifiserte personen. Les mer «Hva f**n jobber du med, Camilla Bruseland?» →

Når påsken står for døra tenker jeg at det kan være en fin anledning å oppsummere første kvartal her i Gyldendalhuset. Og vi kan alle være enige i at året har fått en meget god start for alle forlagsenhetene.

Vi starter med GA som er blitt nominert til Mynewsdesks Digital PR Awards i kategorien Årets historieforteller. I tillegg konstateres det at bøker fra GA er inne på 112 flere pensumlister enn i januar 2017. Jeg tror ikke jeg tok feil da jeg spådde at dette året blir et gjennombruddsår for vårt akademiske forlag. Som kremen på kaka avviklet de den 15. mars en svært vellykket forfatterfest med 230 gjester i Ibsenhallen.

Samme dag ble Bingkonferansen arrangert av Gyldendal Rettsdata. Her samles BingHodneland sine kunder med et fokus på jus, mennesker og teknologi. Dette er en fin arena som viser Gyldendal som en arena for innovasjon og framtidstenkning. Les mer «Bokanbefalinger, men først litt skryt» →

Gyldendal er i gang med første fase av en teknologisk transformasjon. Mye av kommunikasjonen oss i mellom, og utad, bærer preg av dette. Vi er helt rettmessig stolte over hvor langt vi er kommet både med digitale produkter og mangfold i vår interne kompetanse, og vi ser med spenning på hva fremtiden vil bringe av produkt- og tjenesteutvikling, organisasjons- og arbeidsprosesser.

Men …

Les mer «Dannelse i vår tid» →

Visse typer arbeid blir aldri kommentert med mindre det ikke blir utført. Og da kommer gjerne kommentarene med negativt fortegn. For å bøte på dette vil jeg i dette blogginnlegget rope ut min hyllest til driftsavdelingen i Gyldendalhuset.

Kjære alle fem i drift: Om vi glemmer å gi uttrykk for vår takknemmelighet i hverdagen så ha oss unnskyldt, som dere vet, er vi helt avhengige av den servicen dere yter. For å være helt sikker på at dere skjønner det har jeg invitert flere medarbeidere til å stemme i slik at budskapet blir både et flerstemt og rungende hyllestkor: Les mer «Ode til Drift» →

I løpet av noen få år nå har direktesalg og kundesenteret utviklet seg fra å være en egen stat i staten til å bli en sentral avdeling i Gyldendal. Jeg tok en prat med salgssjef Kristian Hauan for å høre mer om dette.

Så Kristian, hvordan vil du beskrive avdelingen?
Vi er en tradisjonell salgs- og kundeserviceavdeling, som forvalter alt digitalt direktesalg for hele huset. Vi har et sterkt kundefokus og selger direkte til brukerne uten mellomledd. Og så besvarer vi alle kundehenvendelsene knyttet til produktene.

Hva kjennetegner kulturen i avdelingen da?
Kulturen kjennetegnes av kundefokus og løsningsorientering, vi er målstyrte og har 100% fokus på å levere i henhold til de målene vi jobber etter. At alt vi gjør kan måles! Og så bruker vi mye energi på å rendyrke og profesjonalisere kundearbeidet. Avdelingen har mange unge mennesker med stort pågangsmot og optimisme.

Og nøkkelen til suksess, hva tenker du den er?
At vi har de riktige menneskene i de riktige stillingene og gode systemer rundt for styring og oppfølging. Salg og kundeservice handler mye om logistikk og systemer, og der er vi svært gode.

Hvordan ser en arbeidsuke ut hos dere?
For salgskonsulenter, storkundekonsulenter og KAM-er er den lik enten man jobber med produktene til GU, GA eller GR. Mandager brukes alltid til å booke møter. Så er det reise og møtevirksomhet over hele landet tirsdag, onsdag og torsdag. På fredager er det igjen kontordag, hvor vi oppsummerer aktiviteter og feirer suksessene. Kundesenteret svarer hver dag på et imponerende antall mail og telefoner – vi snakker 60 000 henvendelser i 2017 fordelt på 9 personer. Jeg blir stadig imponert over hvor profesjonell kundehåndtering som leveres, selv på dager der det virkelig koker.

Hvordan har starten på 2018 vært da?
Langt over forventning på alle parametere, vi har god fart og har levert foran plan så langt i år!

Er avdelingen så gode til å feste som ryktet sier?
JA!

Hva er din mest fremtredende kompetanse du ikke får brukt i jobben som salgssjef?
Min utdannelse og bakgrunn som tømrer er det liten bruk for i det daglige arbeidet på Gyldendal.

Takk for praten Kristian, gleder meg til neste fest!

God helg.

Arne

I går ble den 21. Gyldendalprisen tildelt Tone Hødnebø for et eminent, etablert forfatterskap. Jeg vil derfor benytte anledningen til å gratulere Kolon forlag som har vært hennes forlagshjem i mer enn 20 år. Vi er stolte over våre litterære priser, og det er kanskje på tide å minne om at både Gyldendalprisen og Sultprisen stammer fra en 84-år gammel tradisjon, Gyldendals legat for norsk litteratur.

Grunnkapitalen i legatet kom etter et svært godt omsetningsår i 1932. I tillegg til et aksjeutbytte på 10 prosent ble det avsatt 100 000 kroner til et stipendiefond for norske forfattere. Etter eget utsagn hadde Harald Grieg drømt om dette siden hjemkjøpet av Gyldendal i 1925. Og dermed ble Gyldendals legat født, og den første prisvinneren var Olav Duun i 1934.

Legatets første styre ble oppnevnt av generalforsamlingen i 1933, og besto av Olav Thommessen, Johan Bojer, Jens Thiis, Francis Bull og Harald Grieg. Legatstyret, da som nå, velger prisvinnere kun basert på litterær kvalitet og uavhengig av utgiver. Den første prisvinneren var heller ingen gyldendalforfatter, men utgitt hos Olaf Norli.

Hvis man ser på listen over vinnere av Gyldendals legatpris, ser man at legatstyret ofte fant flere forfattere prisverdige hvert år. Mellom 1934 og 1995 mottok 110 forfattere Gyldendals legatpris. Deretter ble det bestemt at det fra Gyldendals legat for norsk litteratur skulle deles ut to priser – Sultprisen til eminente yngre forfatterskap og Gyldendalprisen for etablerte eminente forfatterskap.

Legatstyret består i dag av Kaja Schjerven Mollerin, forfatter og kritiker, Tone Selboe, professor og forfatter, Tonje Vold, førsteamanuensis og forfatter, Fredrik Wandrup, kulturjournalist og forfatter. Geir Mork er legatstyrets leder.

Dersom du vil blendes av litterære kjendiser anbefaler jeg en titt på denne oversikten. Der kan man se med all tydelighet hvilken vurderingsteft legatstyrene har utvist gjennom tidene.

Riktig god helg og vinterferie,

Arne

Denne uken har oversattredaksjonen hatt besøk av amerikanske Jennifer Egan i anledning den norske oversettelsen av romanen Manhattan Beach. Mye kan sies om denne høyst leseverdige krim noir fra New York på 1930-40-tallet. Men det er viktigst å påpeke at midt i bokens havnestrøk, industriarbeidsplasser, og gangstermiljøer står en ung kvinne. En stemme fra en tid da kvinner sjelden inntok stor plass i disse miljøene, og en stemme for en tid der kvinner i stadig større grad kan føle seg som agendasettere.

Les vårt intervju med Jennifer Egan her. Og les for all del denne oppslukende boken.

God helg!

Arne

I forrige uke var 28 kollegaer i London i Gyldendals tjeneste. Folk fra salg, marked, ledelse, GUDU og flere GU-redaksjoner tilbrakte travle dager på BETT, en av verdens største messer for teknologi og undervisning, med 35.000 besøkende og utstillere fra 130 land.

Gyldendal ble godt representert sammen med andre små og store EdTeck-aktører på paviljongen The Norwegian Classroom der 2000 norske skoleeiere, skoleledere, IKT-administratorer og lærere kunne møte oss og andre leverandører av digitalt innhold til den norske skole.

En felles paviljong er en god løsning på en messe der vi tross alt er en liten aktør sammenlignet med kjempene Google, Microsoft, Dell, m.fl. Dessuten er denne løsningen en god møteplass for norske besøkende.

Noe av det beste med denne messen er muligheten til å se hva andre land holder på med. Mens GU salg og marked viste frem våre digitale læremidler på paviljongen, var våre folk i GUDU og GD aktive i møter med internasjonale EdTeck-aktører og små «startups». Én gyldendøl sammenlignet bodene der de minste aktørene holdt til med et marked i Kampala. Har man gode digitale løsninger trenger man ikke stor stand, og det er viktig at vi følger godt med på utviklingen der ute. Les mer «Alle mann på BETT!» →